Termos e Condições de Uso – Castelo Imports
Bem-vindo ao Castelo Imports! Estes termos explicam como utilizar nosso site de maneira legal e divertida. Ao acessar www.casteloimports.com.br, você concorda automaticamente com estas regras. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@casteloimports.com.br.
- Informações de Identificação do Vendedor
Castelo Imports é uma empresa registrada no Brasil com o número de registro de CNPJ: 35.247.510/0001-42 e o endereço: R. Ricardo Moro, 157, Jd. Nova Europa, Campinas, São Paulo, CEP: 13.040-068, Brasil.
- Informações sobre os Produtos e Serviços
A Castelo Imports oferece uma variedade de produtos, incluindo peças e acessórios automotivos.
- Política de Pagamento
Castelo Imports aceita as seguintes opções de pagamento: Bandeiras de Cartão Aceitas:
- Visa
- Master Card
- American Express
- Elo
- Hipercard
Opções de Pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos todas as bandeiras com parcelamento em até 5x sem juros.
PIX: Utilize a chave PIX associada à nossa conta durante o processo de pagamento e receba 10% de desconto no pagamento à vista.
Boleto Bancário: Emita o boleto no momento da compra e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou via internet banking, com desconto de 10% no pagamento à vista.
Para pagar com cartão de crédito, insira os dados no site. Suas informações são confidenciais e usadas exclusivamente para concluir a compra, através do gateway de pagamento Mercado Pago, sem armazenamento no nosso sistema.
Após a autorização da administradora do cartão ou confirmação do pagamento, nossa equipe tem um dia útil para preparar e enviar os pedidos.
- Política de Envio
Castelo Imports envia produtos para todo o Brasil. O prazo de envio é de Horário Limite e Processamento de Pedidos:
- O horário limite para pedidos é até às 14:00.
- O prazo de processamento de pedidos é de 1 a 2 dias úteis.
- O prazo de entrega varia de 3 a 30 dias úteis a partir do envio.
- Tempo de entrega total: De 3 a 14 dias úteis
PRAZOS
- De 3 até 10 dias úteis São Paulo Capital e Interior, RJ (Capital) e Belo Horizonte.
- De 3 até 12 dias úteis Interior de MG, RJ, Curitiba, Porto Alegre, Brasilia, Florianópolis, Campo Grande, Cuiabá, Vitória e Goiânia
- De 3 até 15 dias úteis RS, SC, PR, ES, MT, MS, GO e DF
- De 3 até 18 dias úteis Recife, Fortaleza, Maceió, Salvador, João Pessoa, Natal, Aracaju
- De 3 até 25 dias úteis PE, CE, AL, BA, PB, RN, SE, MA
- De 3 até 30 dias úteis AC, RR, AM, AP, PI, PA, TO e RO
HORÁRIOS DE ENTREGA
Nosso serviço de entregas funciona de segunda à sexta-feira das 8 às 18 horas (exceto feriados locais e nacionais), podendo ter o horário prorrogado até as 21:00hs de acordo com roteiro da transportadora. É indispensável que alguém esteja disponível para receber a mercadoria no endereço solicitado.
IMPORTANTE
O prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Para compras realizadas através de Boleto Bancário é necessário aguardar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento pela instituição financeira.
O prazo de entrega passa a contar apenas a partir da data em que o pagamento foi confirmado.
Para mais informações, consulte a nossa política de frete e prazo: https://casteloimports.com.br/politica-de-frete-e-envio/
- Política de Reembolso e Devolução
Castelo Imports oferece uma política de reembolso e devolução de 7 dias. E até 90 dias para produtos com defeitos ocultos ou de fabricação. Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original e ou com pouco uso.
- Política de Privacidade
A Castelo Imports respeita a privacidade de seus clientes. As informações pessoais coletadas pela empresa são usadas apenas para fins de processamento de pedidos e atendimento ao cliente. Para mais informações acesse: https://casteloimports.com.br/politica-de-privacidade/
Alterações aos Termos de Uso
A Castelo Imports pode alterar os termos de uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site da empresa.
Lei Aplicável
Estes termos de uso são regidos pela lei brasileira.
Jurisdição
Qualquer disputa relacionada a estes termos de uso será resolvida nos tribunais brasileiros.
Informações relevantes:
Cadastro: Para comprar em nosso site, primeiro, você precisa se cadastrar. Preencha tudo direitinho para garantir que as informações estejam corretas. Ah, o cadastro é de graça! Mas a gente pode recusar o serviço se achar necessário.
Login e Senha: Escolha um e-mail e senha legais. Só você é responsável por guardar e proteger sua senha. A gente não se responsabiliza por problemas se alguém usar sua senha de forma errada.
Comunicações: Ao se cadastrar, você pode receber e-mails legais sobre promoções e novidades. Se não quiser mais, é só pedir para cancelar a qualquer momento. Fique à vontade para entrar em contato conosco no contato@casteloimports.com.br.
Direitos Autorais: Todas as coisas legais do nosso site são da Castelo Imports. Não pode copiar, distribuir, ou fazer coisas ruins como tentar fraudar ou esconder quem você é.
Descrições dos Produtos: Todas as descrições são feitas com carinho. Se comprar algo e não for o que esperava, avise-nos em contato@casteloimports.com.br em até 7 dias úteis, e a gente resolve. As fotos são reais, mas as cores podem variar um pouco na tela do seu computador.
Preços e Estoque: Vendemos o que temos, e as ofertas são válidas enquanto durarem os estoques. Os preços podem mudar sem aviso, mas prometemos corrigir qualquer erro que apareça.
Central de Atendimento
Atendimento por E-mail
E-mail: contato@casteloimports.com.br
Atendimento por Telefone / WhatsApp
Telefone / WhatsApp: (19) 3199-0884 | (19) 98856-4591
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
Estes termos de uso foram atualizados em 04 de dezembro de 2023.
